주식회사 다이퀘스트는 가입자의 서비스 이용에 관한 통계와 서비스 개선 등을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 회사에서 수집하는 항목과 목적은 다음과 같습니다. 아래에 동의하시면 통합 플루닛계정을 통해 플루닛에서 제공하는 다양한 개별 서비스들을 편리하게 이용하실 수 있습니다.
* 가입자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
다만, 회사 내부 방침 또는 관계법령에 의한 정보보유 사유가 있을 시 규정된 기간 동안 안전하게 보존합니다.
회원가입 신청자는 위와 같은 개인정보 수집 및 이용에 대해 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 동의를 거부하실 경우 회원가입이 제한됩니다.
플루닛의 개인정보 처리에 관한 더 자세한 사항은 플루닛 홈페이지에 공개하고 있는 ‘개인정보 처리방침’을 통해 확인하실 수 있습니다.
| 수집목적 | 항목 | 보관기간 |
|---|---|---|
| 회원 가입, 식별 및 관리 | 아이디, 비밀번호 | 회원 탈퇴 시 즉시 파기* |
| 가입자 본인 및 연령 확인, 맞춤형 컨텐츠 및 서비스 제공 | 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 내/외국인 여부, 아이핀 번호(아이핀 이용 시), 암호화된 가입자 확인 값(CI), 중복가입확인정보(DI), 상호명, 사업자등록번호, 법인명, 법인등록번호 | |
| 아이디, 비밀번호 찾기 시 본인확인, 서비스 관련 변경사항 및 중요사항 안내 | 이메일, 휴대폰번호, 유선전화번호, 사업장소재지 | |
| 맞춤형 서비스 제공, 신규 서비스 개발, 기존 서비스 개선 | 서비스 이용 내역, 서비스 내 구매 및 결제 내역 |
본 운영정책은 서비스 운영기준과 가입자가 지켜야 할 사항들을 규정합니다. 운영정책이 변경되는 경우 플루닛 웹페이지를 통해 최소 7일 전에 공지됩니다.
회사의 서비스는 연중무휴, 이십사 시간 가능한 것을 원칙으로 합니다. 서비스 중단이 필요한 경우 회사는 가입자에게 사전 고지 후 지정된 기간 동안 서비스를 중단할 수 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통해 가입자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내합니다.
가입자가 다음의 내용을 서비스를 이용하여 생성 또는 전송하는 것을 금지합니다.
위 사항을 위반할 경우 회사는 가입자의 서비스 및 계정 이용을 제한할 수 있습니다. "금지 행위"에 명시되지 않은 사항이더라도 가입자들의 서비스 이용 또는 회사의 서비스 운영에 지장을 줄 것으로 판단되는 경우 가입자의 서비스 및 계정 이용을 제한할 수 있습니다.
회사는 약관 및 운영정책 위반 횟수에 따라 일시적 제한에서 영구적 제한으로 단계적인 대응을 원칙으로 합니다. 하지만 아래와 같이 신속한 피해 차단이 필요한 경우 위반 누적 횟수와 관계없이 즉시 영구 이용정지 처리할 수 있습니다.
제재에 대해 이의가 있을 경우 고객센터를 통해 이의 신청을 할 수 있습니다. 신청 내용 검토 후 조치 결과에 대해 안내해 드립니다.
운영정책 관련 사항은 고객센터를 통해 문의 가능합니다.
운영정책은 서비스가 시작되는 시점에서 적용됩니다.
본 약관은 주식회사 다이퀘스트(이하 “회사”)이 제공하는 ‘플루닛 서비스’(이하 “서비스”) 이용과 관련하여 회사와 서비스계약을 체결한 개인 또는 법인(이하 “가입자”)과 회사 간의 권리와 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
플루닛 서비스계약은 가입 신청자가 웹페이지의 가입절차에 따라 온라인 양식에 필수입력사항 등을 기재하고 회원약관, 개인정보수집이용 동의서, 개인정보처리방침 및 서비스운영정책에 동의한 후 회사가 가입신청을 승낙함으로써 성립됩니다.
회사는 전조에도 불구하고 다음 각 호에 해당하는 경우 가입신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 서비스계약을 해지할 수 있습니다.
가입자가 불법으로 이용요금 등을 면탈할 경우에는 면탈한 금액의 2배에 해당하는 금액을 청구합니다.
회사는 가입자의 불만 형태에 따른 대책과 처리절차 및 기간을 “표1”과 같이 정하여 시행합니다. 다만, 부득이한 사정으로 추가기간이 소요되는 사항은 해당 소요기간을 가입자에게 통지합니다.
| 구분 | 문의 또는 긴급 | 해결 방안 | 처리기간 |
|---|---|---|---|
| 가입자 정보 | 결제 방법 변경 | 결재 방법 변경 안내 | 즉시 |
| 가입자 정보 유출 | 즉시 조사 착수 및 결과 개선, 재발 방지 방안 통지 |
3일 | |
| 요금 관련 문의 | 담당자 직접 연결 또는 웹페이지에서 조회 | 즉시 | |
| 요금 납부 | 납부 방법 | 카드결제 등 안내 | 즉시 |
| 서비스 | 서비스 종류 안내 | 서비스 상품별 내용 요금 등 상세 조회 | 즉시 |
| 상담 안내 | 각종 민원 안내, 불만, 장애 등 | 불만 사항 접수 및 장애 처리 안내 | 항시 |
| 이의 신청 | 절차 문의 | 웹페이지 내 기본 서비스 고지 또는 이메일/문자 전송 |
항시 |
| 편의성 제공 | 이의 신청 가이드 및 양식 발송 | 항시 | |
| 기타 | 서비스 운영 관련 | 서비스 일시정지, 종료 및 휴업/폐업 등 홈페이지에 공지 |
예정일 60일전 |
회사는 가입자의 개인 정보를 제3자에게 공개하지 않습니다. 다만, 수사기관의 협조요청에 의한 경우에는 응할 수 있습니다.
회사는 가입자가 필요에 의해 저장하고 있는 자료에 대하여 일정한 저장기간을 정할 수 있으며 필요에 따라 그 기간을 변경할 수 있습니다.
제 1조(시행일) 본 약관은 2022년 7월 1일부터 적용됩니다.